Política de Privacidade

1. Quem Somos

A OdontoSin — Clínica Odontológica (“nós”, “nosso” ou “Clínica”) é uma clínica odontológica localizada em Goiânia/GO, especializada em implantes dentários, ortodontia, lentes de contato dental, estética dental e demais serviços odontológicos.

2. Dados Pessoais que Coletamos

Coletamos dados pessoais de diferentes formas, sempre com base legal adequada conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018):

3. Comunicação via WhatsApp Business

Utilizamos a API Oficial do WhatsApp Business (fornecida pela Meta Platforms, Inc.) para nos comunicar com você. Ao nos enviar uma mensagem ou iniciar uma conversa pelo WhatsApp, você concorda com os seguintes termos:

3.1. Dados coletados via WhatsApp

• Número de telefone e nome de perfil do WhatsApp
• Conteúdo das mensagens enviadas e recebidas
• Data e horário das interações
• Mídias compartilhadas (fotos, documentos)

3.2. Como usamos esses dados

• Agendamento de consultas e procedimentos
• Envio de confirmações e lembretes de consulta
• Esclarecimento de dúvidas sobre tratamentos
• Envio de orientações pós-procedimento
• Comunicações sobre promoções e novidades (apenas com seu consentimento)

3.3. Opt-out (cancelamento)

Você pode, a qualquer momento, solicitar a interrupção do recebimento de mensagens pelo WhatsApp. Basta enviar a palavra “SAIR” para nosso número (62) 99923-6158 ou entrar em contato pelo e-mail odontosin0@gmail.com.

4. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

1. Prestação de serviços odontológicos: agendamento, atendimento clínico, acompanhamento de tratamentos
2. Comunicação: confirmação de consultas, lembretes, orientações pós-procedimento
3. Marketing (com consentimento): envio de informações sobre novos serviços, promoções e conteúdos educativos
4. Melhoria do site: análise de navegação para otimizar a experiência do usuário
5. Obrigações legais: cumprimento de exigências do Conselho Federal de Odontologia (CFO) e legislação vigente

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência:

6.1. Cookies utilizados

• Google Tag Manager (GTM): gerenciamento de tags e scripts do site
• Google Analytics 4 (GA4): análise de comportamento e tráfego do site
• Meta Pixel (Facebook/Instagram): medição de eficácia de campanhas publicitárias
• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site

6.2. Como gerenciar cookies

Você pode controlar ou desativar cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar determinados cookies pode afetar a funcionalidade do site.

7. Armazenamento e Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais:

• Comunicações via WhatsApp são criptografadas de ponta a ponta pela plataforma
• Acesso aos dados restrito a profissionais autorizados da clínica
• Prontuários odontológicos armazenados conforme exigências do CFO (mínimo de 20 anos)
• Dados de navegação retidos pelo período necessário à finalidade da coleta
• Dados de marketing retidos até solicitação de exclusão pelo titular

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 11.

9. Menores de Idade

O tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes (menores de 18 anos) é realizado exclusivamente com o consentimento de pelo menos um dos pais ou responsável legal, conforme o artigo 14 da LGPD.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por meio do nosso site ou WhatsApp. Recomendamos que você revise esta página regularmente.

A data da última atualização está indicada no topo desta página.

11. Contato — Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Você também tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável.